Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 02/12/2025

Chez Atelier CHA, nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin que vous receviez votre matcha bio de Chine dans les meilleures conditions.

1. Délais de préparation

• Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. 

• Vous recevrez un e‑mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera envoyée.

2. Modes et délais de livraison

• France métropolitaine : Livraison en 48 à 72h ouvrées via Colissimo. 

• Union européenne : Livraison en 3 à 7 jours ouvrés.

• International : Délai variable selon la destination.

Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de retard du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

• Livraison offerte en France dès 30€ d’achat.

4. Zones desservies

Nous expédions depuis Paris vers la France métropolitaine, l’Union européenne et certains pays à l’international.
Si votre pays ne figure pas dans la liste lors de la commande, contactez‑nous à contact@ateliercha.com.

5. Suivi des colis

Chaque commande expédiée bénéficie d’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le lien fourni dans l’e‑mail d’expédition.

6. Retard ou perte de colis

En cas de retard ou de perte, merci de nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Les délais d’enquête peuvent varier selon le prestataire.